Welkom Welkom backup In memoriam Wie zijn wij? * Functies Verpleegkundige Chauffeur RRA / OVDG MMA ROC Wagenpark AED project Scholing Video Skills * Meldkamer 112 en dan... * Ketenpartners SIGMA GHOR HAP MMT Vacatures Vacature pleeg Vacture centralist Vacature chauffeur Vacature roosterbeheer Vacature demo Professionals Prove Ritmestoornissen AutoPulse Digitaal ritformulier Nautisch Responders * Kids only... AZN lespakket Mijn spreekbeurt Tekeningen Op bezoek Elckerlyc school Goudenregen school Geschiedenis.... * Wist u... * Wist u dat...2 Wist u dat...3 Wist u dat...4 AZN Wist u dat reserve Werk in uitvoering Info/downloads RAVage Ambulance Control Ambulance Control A Veel gestelde vragen Links Enquete Klachten Voorwaarden Gastenboek Contact Paramedic ZEP trauma knuffel VoorwaardenAlgemene Voorwaarden voor aanbiedingen en overeenkomsten tot het leveren van zaken en diensten door de Regionale Ambulance Voorziening Gooi & Vechtstreek.Artikel 1. Definities 1. Regionale Ambulance Voorziening Gooi & Vechtstreek: rechtspersoonlijkheid bezittend openbaar lichaam gewest Gooi en Vechtstreek, aangemerkt als Regionale Ambulance Voorziening Gooi & Vechtstreek in de zin van de Wet ambulancezorg, statutair gevestigd te Hilversum, hierna te noemen: de RAV. 2. Wederpartij: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met de RAV. 3. Partijen: de RAV en de wederpartij. 4. Overeenkomst of opdracht: de schriftelijk vastgelegde afspraken tussen de RAV en de wederpartij betreffende het leveren van zaken en/of het verrichten van diensten. De aan de overeenkomst gehechte bijlagen en deze Algemene Voorwaarden worden geacht deel uit te maken van de overeenkomst. 5. Zaken: alle stoffelijke objecten die de RAV te koop aanbiedt, hetzij rechtstreeks, hetzij als onderdeel van door de RAV geleverde diensten. 6. Diensten: alle activiteiten anders dan de levering van zaken, die de RAV verricht voor derden tegen betaling. Deze activiteiten hebben onder meer betrekking op het geven van voorlichting, het geven van advies, het verrichten van onderzoeken en het geven van opleidingen. Artikel 2. Reikwijdte Algemene Voorwaarden 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten tot het leveren van zaken en/of verrichten van diensten door de RAV. 2. Afwijkende voorwaarden en bedingen gelden slechts indien en voorzover deze schriftelijk zijn overeengekomen en dan nog slechts voor de overeenkomst waarbij de desbetreffende bedingen zijn gemaakt. 3. Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig of niet meer geldig is, zullen partijen trachten in goed overleg met elkaar tot overeenstemming te komen over een nieuwe bepaling, waarvan de inhoud de bedoeling van partijen in de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. Artikel 3. Aanbiedingen 1. Alle aanbiedingen van de RAV zijn vrijblijvend tenzij voordat de aanbieding werd gedaan het tegendeel is overeengekomen of zulks bij het doen van de aanbieding expliciet werd vermeld. 2. De prijsberekening en voorwaarden van de aanbieding hebben een geldigheidsduur van drie maanden na de datum van aanbieding. 3. Elke door de RAV opgegeven nieuwe prijsberekening en voorwaarden van de aanbieding treden in de plaats van de voorgaande. 4. Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de in de offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs. 5. De aanbiedingen zijn gebaseerd op de bij de RAV bekende informatie ten tijde van de aanbieding en op eventuele gegevens verstrekt door de wederpartij bij de aanvraag. Artikel 4. Totstandkoming van overeenkomsten 1. De in artikel 1, lid 4 bedoelde overeenkomsten komen tot stand na de schriftelijke bevestiging door de RAV dan wel nadat de RAV tot uitvoering van een geplaatste opdracht overeenkomstig die opdracht is overgegaan. 2. De schriftelijke bevestiging wordt geacht de overeenkomst juist weer te geven, tenzij binnen dertig dagen na verzending hiertegen schriftelijk bezwaar is ontvangen. 3. Voor de levering van zaken of de verrichting van diensten waarvoor naar hun aard en omvang geen offerte c.q. opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur tevens als opdrachtbevestiging beschouwd, welke ook geacht wordt de overeenkomst juist en volledig weer te geven. Artikel 5. Omvang overeenkomst en wijzigingen 1. De omvang van de overeenkomst wordt bepaald door de opgenomen omschrijving van de afspraken die door partijen gemaakt zijn met betrekking tot het leveren van zaken en/of het verrichten van diensten. 2. Aanvullingen op en wijzigingen van overeenkomsten, inclusief de daarbij behorende bijlage(n), binden de RAV eerst nadat en voorzover deze zijn geaccepteerd op de wijze zoals die in artikel 2, lid 2 omschreven. Artikel 6. Werkzaamheden 1. De RAV zal, met inachtneming van de door de wet gestelde en te stellen eisen, de opdracht goed en zorgvuldig uitvoeren en de belangen van de wederpartij naar beste weten en kunnen behartigen. 2. De uitvoering van de werkzaamheden wordt verzorgd vanuit één van de vestigingen van de RAV. Uitzonderingen hierop worden schriftelijk overeengekomen. 3. De RAV is gerechtigd bij de uitvoering van al zijn taken, die voortvloeien uit de overeenkomst, derden in te schakelen. De RAV behoudt daarbij de eindverantwoordelijkheid. 4. De wederpartij is gehouden volledige medewerking te verlenen en de RAV al datgene ter beschikking stellen dat de RAV noodzakelijk en/of nuttig acht om de opgedragen werkzaamheden en leveringen goed te kunnen verrichten. Artikel 7. Extra werkzaamheden 1. De RAV kan extra werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld het inwinnen van medische informatie of inschakelen van experts, uitvoeren of doen uitvoeren, indien deze werkzaamheden naar het oordeel van de RAV noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst en de noodzaak ervan blijkt nadat de overeenkomst is afgesloten. 2. Het verrichten van de in lid 1 bedoelde extra werkzaamheden, geschiedt na toestemming van de wederpartij. De RAV doet onverwijld de wederpartij opgave over de aard en de kosten van de extra werkzaamheden. 3. Op de extra werkzaamheden zijn de oorspronkelijke bepalingen van de overeenkomst van toepassing. Artikel 8. Levering 1. De levering van zaken geschiedt af één van de vestigingen van de RAV. Op het moment van de levering gaat het risico van de zaken op de wederpartij over. 2. De leveringstermijn van zaken wordt in de overeenkomst vastgesteld. Deze termijn is een streeftermijn. 3. De leveringstermijn gaat in na de opdrachtbevestiging door de RAV en nadat alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van de RAV. 4. Overschrijding van de leveringstermijn kan, ook niet na ingebrekestelling, geen aanspraak geven op schadevergoeding. Artikel 9. Annulering 1. Bij annulering van een opdracht tot de levering van zaken is de wederpartij gehouden aan de RAV alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijze gemaakte kosten te vergoeden. Te verrichten eenmalige en kortstondige diensten kunnen met een annuleringstermijn van minimaal één werkdag voor het overeengekomen aanvangstijdstip van de uitvoering van de diensten door de wederpartij worden geannuleerd. Voor de verrichting van langdurige diensten geldt een annuleringstermijn van tien werkdagen. Eenmalige kortstondige diensten: diensten die qua aard incidenteel in tijd en omvang begrensd zijn tot één samenhangende activiteit, te realiseren binnen enkele uren, twee etmalen of maximaal één weekend. Langdurige diensten: diensten die zich qua aard uitstrekken over een langere aaneensluitende periode of met een bepaalde frequentie terugkeren over een looptijd die enkele uren, twee etmalen of één weekend overschrijdt. 2. De diensten die niet tijdig zijn geannuleerd zullen volledig in rekening worden gebracht. Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud Alle door de RAV geleverde zaken blijven, zolang de desbetreffende factuur, vermeerderd met eventuele renten en kosten, niet geheel is voldaan, eigendom van de RAV op risico van de wederpartij. Artikel 11. Intellectueel eigendom 1. RAV behoudt zich uitdrukkelijk alle rechten voor op het gebied van intellectuele eigendom in verband met de door haar geleverde producten en verrichte diensten. 2. Indien de wederpartij aan de RAV bij de uitvoering van de overeenkomst het gebruik of de toepassing voorschrijft van bepaalde merken, producten of methoden, dan staat de wederpartij er voor in dat door het gebruik, de toepassing, de openbaarmaking en/of de verspreiding daarvan op geen enkele wijze inbreuk wordt gemaakt op enig aan derden toekomend recht van industriële of intellectuele eigendom. De wederpartij vrijwaart de RAV tegen iedere aanspraak van derden te dezer zake. Artikel 12. Geheimhoudingsplicht 1. Partijen verbinden zich tot geheimhouding van alle in het kader van de opdracht ontvangen gegevens waarvan zij kunnen vermoeden dat deze van vertrouwelijke aard zijn. 2. De geheimhoudingsplicht van de RAV geldt niet voor zover de RAV ernstig gevaar voor personen constateert. In dat geval treedt de RAV indien mogelijk in overleg met de wederpartij, alvorens de gevaarstoestand mede te delen aan degenen wier persoon wordt bedreigd en/of aan de bevoegde autoriteiten. 3. Indien als gevolg van het door wederpartij bekend maken van resultaten van een door de RAV verricht onderzoek misverstanden zijn ontstaan, ontheft dit de RAV van de verplichting tot geheimhouding in de mate die de RAV redelijkerwijze nodig heeft om tegenover derden toelichting op de resultaten te verschaffen. 4. Hetgeen in lid 2 en 3 is bepaald, geldt niet ten aanzien van de verstrekking van medische gegevens die terug te leiden zijn tot een persoon. Artikel 13. Prijzen en prijsherziening 1. Bij het verrichten van diensten en het leveren van zaken geldt de in de aanbieding en overeenkomst vastgelegde prijs. 2. Tenzij anders wordt vermeld, zijn alle prijzen exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege specifiek voor de werkzaamheden, samenhangend met de levering van zaken en/of het verrichten van diensten, worden opgelegd. De door de RAV in rekening te brengen kosten worden verhoogd met de wettelijk verschuldigde omzetbelasting. 3. Indien bij de uitvoering van een overeenkomst door de RAV een prijsverhoging optreedt door omstandigheden die buiten de verantwoordelijkheid van de RAV liggen, dan wordt die prijsverhoging doorberekend. Indien deze doorberekening leidt tot een prijsverhoging van 10 procent of meer is de wederpartij gerechtigd hetzij deze prijsverhoging geheel te voldoen, hetzij de overeenkomst, voor zover deze niet is uitgevoerd, te annuleren. 4. De RAV heeft het recht jaarlijks, per 1 januari, de prijzen en tarieven van de overeengekomen levering van zaken en diensten die verricht moeten worden aan te passen. 5. Indien in de aanbieding een richtprijs is opgenomen, dan zal het te betalen bedrag worden bepaald door nacalculatie op grond van de bij de RAV gebruikelijke tarieven en methoden. Artikel 14. Kosten 1. RAV zal de kosten ter uitvoering van extra werkzaamheden, zoals bedoeld in artikel 7, aan de wederpartij in rekening te brengen, tegen de alsdan geldende tarieven. 2. De kosten als gevolg van nieuwe verplichtingen van de RAV, voortvloeiend uit wijzigingen van de wet en/of overheidsvoorschriften, zijn voor rekening van de wederpartij. 3. Voor rekening van de wederpartij zijn alle kosten die worden veroorzaakt door onjuiste of onvoldoende informatie van de wederpartij aan de RAV, voor zover deze informatie handelt over de omstandigheden waaronder de gespecificeerde eisen van wederpartij gerealiseerd moeten worden. Artikel 15. Facturering en betaling 1. Alle betalingen die aan de RAV zijn verschuldigd, dienen te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, zonder korting of schuldvergelijking, op een door de RAV aan te wijzen post- of bankrekening. 2. De RAV is gerechtigd om deel- of interim facturen in te dienen naar rato van verrichte werkzaamheden. 3. Indien de wederpartij de juistheid van een onderdeel van de factuur betwist, is hij niettemin gehouden tot betaling van het niet-betwiste gedeelte. Indien en voor zover het betwiste gedeelte alsnog verschuldigd blijkt, geldt daarvoor de oorspronkelijke factuurdatum. 4. Bij gebreke van tijdige betaling is de wederpartij van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor sommatie of schriftelijke ingebrekestelling is vereist. De wederpartij is over het (nog) te betalen bedrag een rente verschuldigd berekend van de vervaldag, zijnde de factuurdatum plus dertig dagen, tot de dag van betaling. De rentevoet bedraagt de wettelijke rente op de eerste dag van verzuim. 5. In geval de wederpartij in gebreke is met de volledige betaling van een gefactureerd bedrag dan heeft het enkele feit van niet tijdig betalen, onverminderd de overigens aan de RAV toekomende rechten, onder meer tot gevolg dat alle overige ten name van de wederpartij openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar worden. 6. Onverminderd hetgeen in lid 4 en lid 5 is bepaald, is de RAV gerechtigd om, zonder enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de overeenkomt geheel of gedeeltelijk voor ontbonden te verklaren en betaling van een onmiddellijke opeisbare boete te vorderen van tien procent van de totaal door de wederpartij verschuldigde tegenprestatie. 7. De wederpartij zal aan de RAV alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten betalen die voortkomen uit het incasseren van de niet-tijdige betalingen. Artikel 16. Overmacht 1. De RAV is niet aansprakelijk voor het niet, niet geheel of niet tijdig nakomen van zijn verplichtingen ten gevolge van niet-toerekenbare tekortkomingen. 2. Onder niet-toerekenbare tekortkoming wordt verstaan elke, de naleving van de overeenkomst, belemmerende omstandigheid die in redelijkheid niet voor het risico van de RAV c.q. de wederpartij behoort te komen. Van belemmerende omstandigheden zou onder andere sprake kunnen zijn in geval van niet of niet tijdige levering van zaken en verrichtingen van diensten door derden, in geval van stakingen of blokkades, in geval van ernstige bedrijfsstoringen die de normale bedrijfsvoering in grote mate belemmeren, zoals ernstige brand met het verloren gaan van gegevens, ongevallen, epidemieën, ziekte en/of overlijden van een specifieke functionaris of in geval van oorlog, oorlogsgevaar en (natuur)rampen. 3. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op overmacht beroepen indien de desbetreffende partij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf werkdagen na het intreden van de niet-toerekenbare tekortkoming, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de andere partij schriftelijk van een dergelijk beroep in kennis stelt. 4. Tussen de RAV en de wederpartij zal in gevallen van niet-toerekenbare tekortkomingen getracht worden om in onderling overleg tot overeenstemming te komen ter oplossing van de problemen die zijn voortgekomen uit deze tekortkomingen. Uitgangspunt daarbij is dat de RAV de overeenkomst of de overeengekomen termijnen zal verlengen met de duur van de niet-toerekenbare tekortkoming. 5. Indien door een niet-toerekenbare tekortkoming de overeenkomst blijvend of niet in een voor de wederpartij acceptabele termijn kan worden nagekomen, dan hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen. De wederpartij heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding. 6. Indien de overeenkomst in geval van een niet-toerekenbare tekortkoming tussentijds is beëindigd, is door de wederpartij een zodanig gedeelte van de overeengekomen vergoeding verschuldigd als met de stand van de uitgevoerde werkzaamheden (inclusief de levering van zaken) overeenkomt. Artikel 17. Mededelingsplicht In geval een partij niet aan haar verplichtingen kan voldoen of zij redelijkerwijze kan verwachten hieraan niet te kunnen voldoen, hetzij als gevolg van overmacht, hetzij als gevolg van andere omstandigheden, is deze partij gehouden de andere partij daarvan schriftelijk op de hoogte te stellen. Artikel 18. Ontbinding en opschorting 1. In geval van tekortkoming door de wederpartij in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst of van andere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, alsmede onder andere in geval van faillissement, surséance van betaling en in geval van stillegging, intrekking van eventuele vergunningen, beslag op (een deel van) bedrijfseigendommen of zaken bestemd voor de uitvoering van de overeenkomst, liquidatie of overname of enig daarmee vergelijkbare toestand van het bedrijf of de instelling van de wederpartij, is hij van rechtswege in verzuim. 2. De RAV is, in gevallen als bedoeld in het vorige lid, gerechtigd om zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst of het niet uitgevoerde gedeelte ervan ontbonden te verklaren, dan wel de uitvoering ervan op te schorten, onverminderd zijn recht op schadevergoeding jegens de wederpartij. Hetgeen de wederpartij op basis van de overeenkomst is verschuldigd, is direct opeisbaar. 3. Indien de kredietwaardigheid van de wederpartij daartoe redelijkerwijze aanleiding geeft, kan de RAV nadere zekerheden verlangen, bij gebreke waarvan de RAV het recht heeft de uitvoering van de overeenkomst, c.q. de overeenkomst te ontbinden. 4. In geval van niet-nakoming van de overeenkomst door de RAV of stillegging dan wel liquidatie van de RAV, wordt de RAV geacht van rechtswege in verzuim te zijn. De wederpartij is in dat geval gerechtigd zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst of het niet uitgevoerde gedeelte ervan ontbonden te verklaren, dan wel de uitvoering ervan op te schorten, onverminderd zijn recht op schadevergoeding en zonder gehoudenheid tot schadevergoeding aan de RAV. 5. De ontbinding of de opschorting van de uitvoering van de overeenkomst geschiedt door middel van het sturen van een aangetekende brief of deurwaardersexploit aan de betrokken partij. Artikel 19. Overdracht van rechten en verplichtingen 1. Nadat in overleg overeenstemming is bereikt tussen de partijen, is de RAV gerechtigd de rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst met de wederpartij over te dragen aan een in dat overleg genoemde derde partij. 2. De wederpartij zal zijn medewerking aan een eventuele overdracht van rechten en verplichtingen niet om onredelijke redenen onthouden. Artikel 20. Aansprakelijkheid 1. De RAV is tegenover de wederpartij aansprakelijk voor de vergoeding van directe schade, die deze lijdt als rechtstreeks gevolg van het niet of niet betamelijk nakomen van de overeengekomen werkzaamheden, indien en voor zover deze aansprakelijkheid en/of schade onder de door de RAV gesloten aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en tot ten hoogste het maximaal verzekerde bedrag. 2. De RAV is tegenover de wederpartij aansprakelijk voor de vergoeding van de schade die deze lijdt als rechtstreeks gevolg van vermijdbare professionele fouten van de onder de RAV vallende personen, indien en voor zover deze aansprakelijkheid en/of schade onder de door de RAV gesloten aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en tot ten hoogste het maximaal verzekerde bedrag. 3. Onder vermijdbare professionele fouten, als bedoeld in het vorige lid, wordt mede verstaan vergissingen, veronachtzamingen en onzorgvuldig gedrag van onder de RAV vallende personen. 4. De RAV is tegenover de wederpartij aansprakelijk voor de vergoeding van de schade, die deze lijdt als rechtstreeks gevolg van schade door opzet of door grove schuld of door onrechtmatige daad, veroorzaakt door onder de RAV vallende personen, indien en voor zover deze aansprakelijkheid en/of schade onder de door de RAV gesloten aansprakelijkheidsverzekering is gedekt. 5. Voor de verplichting van de RAV tot vergoeding van de schade uit hoofde van de gevallen genoemd in de leden 1, 2 en 4 van dit artikel, gelden de in de volgende leden van dit artikel omschreven beperkingen. 6. Alvorens de RAV aansprakelijk te stellen is de wederpartij gehouden de dienst zo mogelijk in de gelegenheid te stellen een bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden gemaakte fout binnen een redelijke termijn te herstellen. 7. Geen actie of vordering naar aanleiding van de opdracht of daaruit voortvloeiende, andere dan wegens wanbetaling, ontstane rechten kan door één van de partijen worden ingesteld, voor de gevallen genoemd, in volgorde, in de leden 1, 2 en 4 meer dan respectievelijk één jaar, vijf jaar en nogmaals vijf jaar nadat de oorzaak van deze actie of vordering zich heeft voorgedaan. 8. De wederpartij vrijwaart de RAV voor alle aanspraken van derden uit hoofde van door deze derden geleden schade voortvloeiende uit toepassing van of het gebruik van het resultaat van werkzaamheden van de RAV door de wederpartij, tenzij de schade ingevolge bepalingen van dit artikel voor rekening van de RAV komt. 9. Indien de wederpartij de aan enig werk of opdracht verbonden risico’s door verzekering aan derden overdraagt, is hij gehouden de RAV te vrijwaren voor verhaal door deze derden, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid jegens de dienst vervalt. Artikel 21. Aansprakelijkheid bij advisering Adviezen worden door de RAV gegeven naar beste weten en kunnen. De RAV kan echter geen garantie geven dat een gewenst resultaat op een bepaald tijdstip ook inderdaad behaald zal worden. Hiervoor wordt door de RAV geen aansprakelijkheid aanvaard. Artikel 22. Aansprakelijkheid wederpartij De wederpartij is aansprakelijk voor schade die de RAV lijdt bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden tijdens het verblijf op het terrein van de wederpartij of op dat van derden, tenzij de schade is veroorzaakt door schuld van de RAV zelf. Artikel 23. Geschillen 1. Elk geschil tussen partijen betreffende de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van de overeenkomst alsmede elk ander geschil terzake van of in verband met de overeenkomst, hetzij juridisch, hetzij feitelijk, geen uitgezonderd, zal zoveel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing worden gebracht. 2. Een geschil is aanwezig, indien één van de partijen zulks in een aangetekend schrijven aan de andere partij stelt. 3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, zullen geschillen worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarbinnen de hoofdvestiging van de RAV is gevestigd. Artikel 24. Toepasselijk recht Op de overeenkomst, waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken, is het Nederlands recht van toepassing. Artikel 25. Slotartikel Algemene voorwaarden RAV Gooi en Vechtstreek - van Riebeeckweg 210A - 1213XZ - Hilversum - 035-6460840 - info@ravgooi.nl Om alle inhoud te kunnen zien hebt u de actuele versie van Adobe Flash Player nodig. |